Relation client et Digital

Le pôle Relation client et Digital vous aide dans la transformation digitale et l'appropriation de l’arrivée des nouveaux canaux dans la Relation Client

Solutions IT

  • Conseil dans le choix d’une solution en regard d’un besoin (veille e-réputation, messaging, liveChat, chatBot, gestion de communautés, campagnes d’emailings…)
  • Paramétrages & optimisations (Bot Mastering, règles de ciblages…)

Formations

Formations des utilisateurs sur l'utilisation des réseaux sociaux dans la relation client et l’initiation aux outils digitaux

Etudes

  • Construction de nouveaux parcours clients
  • Conception de chartes éditoriales de réponses
  • Etudes d’opportunité et de faisabilité
  • Analyses (e-réputation, utilisation des bots, parcours web)

Nous sommes à votre écoute.

Vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires, nouer un partenariat, nous transmettre une information ?