Améliorer sa conversion avec l'email ? Automatisation et retargeting

L'automatisation des e-mails améliore considérablement les KPI tels que le retour sur investissement et les conversions. Être capable de se démarquer de la concurrence dans le monde du commerce électronique demande chaque jour plus d'efforts. Il n'y a pas seulement des géants comme Amazon à affronter, mais aussi de nouveaux concurrents plus petits qui semblent surgir de nulle part chaque jour.

Alors comment s'y prendre ? C'est là que l'automatisation du marketing par e-mail vient à la rescousse : des historiques d'e-mails automatisés conçus pour promouvoir votre marque ou vendre vos produits. Mais pour bien faire ce métier, il est important que vous disposiez de quelques outils de base.

Avant de commencer : pourquoi les outils s'il n'y a pas de stratégie ?

De nombreux professionnels du e-commerce se sont jusqu'à présent limités à suivre la tendance du marché « par inertie » et se sont enlisés dans des pratiques qui auraient pu fonctionner il y a encore quelques années. En réalité, cependant, ils ne tiennent pas compte de ce qui est vraiment important. Par exemple, parlons d'objectifs tels que : Utiliser des moyens plus innovants et efficaces pour augmenter la satisfaction client, Augmenter le nombre de ventes répétées au fil du temps, Développez votre part de marché, Mettre en place des procédures reproductibles.

Qu'est-ce qu'un service d'automatisation du marketing par e-mail ?

C'est facile à dire : c'est un service qui permet de programmer des emails qui adhèrent à certains déclencheurs. La manière dont l'automatisation du marketing par e-mail peut être gérée varie d'une plate-forme à l'autre.

Si vous souhaitez voir la valeur vie de chacun de vos clients croître dans le temps, l'email marketing automation est un allié de taille : il améliore significativement les KPI clés de vos communications (taux d'ouverture, taux de clics et taux de conversion). Et de meilleures performances entraînent une augmentation des ventes et des revenus.

Stratégies avancées d'automatisation du marketing par e-mail

Comme mentionné précédemment, avant de commencer toute activité d'automatisation des emails, il est nécessaire d'établir une stratégie avec des objectifs clairement définis.

Comme vous le savez, vos clients ou utilisateurs qui se sont inscrits à la newsletter sont différents les uns des autres. Alors pourquoi traiter tout le monde de la même manière ?

Dans une industrie aussi compétitive que le commerce électronique, il ne suffit plus d'envoyer une simple newsletter qui « tire la pile » ; vous devez mieux identifier et profiler vos clients sur différents segments. De cette façon, vous pouvez leur envoyer des messages différents et personnalisés, tels que des offres pertinentes, du contenu informatif adapté au public cible, et bien plus encore.

Supposons que vous souhaitiez vous connecter avec des clients inactifs. Vous pouvez facilement créer un segment de clients qui n'ont rien acheté chez vous au cours des 60 derniers jours, mais vous pouvez également utiliser des fonctionnalités avancées pour offrir à vos clients des expériences vraiment uniques. Les possibilités sont presque illimitées !

Ensuite, vous pouvez leur envoyer une variété de messages avec des offres pertinentes, des informations éducatives adaptées au public cible, et plus encore, chacun pour eux-mêmes.