RECRUTEMENT

Consultant Formation Senior H/F (CDI)

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CDI

Nous recherchons pour notre site de Poitiers

Un Consultant Formation Senior H/F (CDI), un métier au cœur de notre pôle Conseil. 
Dans une équipe composée d'experts en Relation Client, vous interviendrez auprès de différents clients dans des secteurs variés :

  • Répondre aux appels d'offres sur des thématiques diverses de formation en Relation Client (Formation métier, outil, digital).
  • Créer, mettre en œuvre et piloter des plans de formation complexes (formateurs / managers / conseillers).
  • Construire, mettre en œuvre et suivre de façon autonome les plans de formation.
  • Animer les formations.
  • Développer les compétences des managers de la RC.
  • Coacher les manager et les accompagner dans le changement.
  • Recruter et former des formateurs.
  • Travailler en cohésion avec les différents acteurs métiers de projets globaux.
  • Réaliser une veille active sur les connaissances, sur les techniques évolutives et outils novateurs de formation : e-learning, blended-learning, etc...

Vous êtes…

Vous maîtrisez la réalisation de réponses à appels d'offres sur des thématiques diverses de formation en Relation Client (formation métier, outil, digital), ainsi que les techniques d'ingénierie de formation, d'animation de formation, de cartographie de processus.
Vous êtres très à l'aise en français à l'écrit comme à l'oral.
Vous êtes autonome et capable de prendre des décisions.
Vous avez déjà évolué dans des entreprises du secteur de la relation client, vous en connaissez et comprenez donc les outils de gestion.
Vous maitrisez la conception et la gestion de projets complexes de formation.
Votre curiosité vous permet de vous approprier les nouveaux référentiels de la RC.
Vous êtes capable de constamment remettre en question les techniques acquises en formation pour vous positionner dans un état d'esprit innovant et d'excellence en formation.
Vous êtes pourvu d'un esprit de synthèse et d'analyse indispensable aux missions confiées.
Vous avez l'habitude de collaborer avec différents services (conseil / applicatif / opérationnels).
Votre rigueur et votre fiabilité sont reconnues par vos interlocuteurs.
Vous avez le goût du contact humain et du travail en équipe, votre qualité d'écoute est reconnue et est favorable à la construction de réponses précises et adaptées lors d'expressions de besoins de prospects ou de clients.
Vous êtes agile et avez la faculté de vous adapter aux situations.
Vous démontrez une appétence aux nouvelles technologies de formation.

Informations complémentaires

Ce poste est basé à Poitiers – 86

Salaire : A discuter

Candidature

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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par le Groupe armatis-lc. Elles sont nécessaires à l’enregistrement et au traitement administratif de votre demande. Elles seront conservées pendant 2 ans et sont destinées aux personnels du groupe en charge du traitement de votre demande de contact.

Notre société s’engage à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel, et ce dans le respect de la législation et de la réglementation française et européenne en vigueur ainsi que des recommandations émises par l’autorité de contrôle. Vous pouvez consulter nos engagements sur notre site internet.

Conformément à la législation en vigueur jusqu’au 24 Mai 2018 et, après cette date, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant, pour les rectifier, les effacer, limiter leur traitement, s’opposer à leur traitement, les faire porter gratuitement ou retirer votre consentement à tout moment en contactant le délégué à la protection des données via l’adresse DPO.ServiceCustomers@armatis-lc.com ou alors nous adresser un courrier à l’adresse suivante :

Armatis-lc
Département DPO,
58, avenue Edouard Vaillant, Immeuble UPWEST
92100 Boulogne-Billancourt

Vous avez aussi la possibilité de déposer toutes réclamations que vous jugerez nécessaires concernant ce formulaire de collecte à l’autorité de contrôle compétente : la CNIL dont vous trouverez le site ici.

Nous vous informons également de l’existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire ici : https://conso.bloctel.fr/

Nous sommes à votre écoute.

Vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires, nouer un partenariat, nous transmettre une information ?